Stickerlabo.com FAQ

ステッカー製品よくある質問

ステッカーラボ.comによくお寄せいただく質問と回答をご紹介。ここに記載のない質問についてはお問合せからメッセージしてください。ご好評につき納期は5営業日〜となります。下記ご確認ください。

納期について:ご注文頂いてから決済確認後5営業日(土日祝日を除く)で発送になります。振込の場合は確認に時間を頂く場合が御座います。
振込以外の場合は概ねご注文日を含み5営業日(土日祝日を除く)で発送になります。



ABOUT DESIGN

デザインについて

はい、作成中のデザインは保存が可能です。ただし1つのステッカーデザインのみです。複数のデザインパターンの保存はできません。

透過処理されたpngやgifの背景画像は印刷の際 黒に塗り潰されたり、意図なく削除される可能性がありますのでお勧めできません。jpg画像をご利用ください。

テンプレートサイズは2400×2400を前提としアプリへは1/6サイズに変換後連携しております。アプリ内では400×400サイズの画像を使用して編集を行っております。別アプリで画像作成の際のご参考としてください。

はい、CMYKカラー画像においてもステッカーの作成が可能です。RGBとともにご利用いただけます。

それぞれ最大5個までデザインエディター上に配置可能です。

背景画像、スタンプ、メッセージ、フレームを含めて5MBが目安となります。このサイズを超えますとデザイン入稿時にタイムアウトする場合があります。

テキスト入力エリアに例えば国旗などの絵文字を入力された場合、アプリ側では入力をブロックします。絵文字はお使いになられませんようお願い致します。

配置できる画像数に制限は設けていませんが、大きなサイズの画像を複数枚配置されますと画像生成時にエラーが出る場合もございます。1〜2枚の画像配置を目安としてください。

ABOUT ORDER

注文について

注文完了後には必ず確認メールが届く仕様となっています。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っているか キャリアメールのドメイン拒否でブロックされている可能性がございます。メールが届かない場合は@stickerlabo.comのドメインを許可頂くか サポートセンターまでお電話ください。TEL: 03-5823-2385

ステッカーラボ.comアプリで購入可能な金額の上限は4万9,399円とさせていただいております。これは代金引換選択をされた場合でも5万円以内に収まる金額です。5万円を超える場合は印紙税が発生しますのでご理解のほど宜しくお願いします。

決済方法にPayPalを選択いただいた場合、決済処理中に注文確認画面に戻る場合があります。画面遷移を繰り返す場合にはクレジットカード決済など他の決済方法をご利用いただけますようお願いします。

入金が確認されることで購入履歴に記録されるようになります。銀行振り込みなどが未対応の場合には購入履歴に表示されませんのでご注意ください。

はい、1回の注文で複数のプロダクトを注文できます。最大10個までのプロダクトが注文可能です。ただし1回あたりのファイル容量が5MBまでとなりますので、5MBを超える場合は、お手数ですが注文を繰り返してください。

クレジットカードおよびPayPal決済の方は領収書を発行させていただきます。support@stickerlabo.comまでご連絡ください。銀行振込の方は振込明細書が領収書の代替となります。代金引換の方も引き換え明細書が領収書の代わりとなります。当社発行の領収書との差し替えも可能ですのでメールもしくはお電話にてご相談ください。TEL: 03-5823-2385

はい、注文の確認メールなど受信いただくためにメールアドレスが必要となります。キャリアメールをご利用の方で、ドメイン指定受信されている方は「@stickerlabo.com」が届くようご設定ください。

ABOUT DELIVERY

配送について

日本郵便のゆうパケットもしくはヤマト運輸の宅急便となります。

はい可能です、配送先は最大10まで登録が可能です。

最終購入日から1年間有効です。有効期限月の月末までご利用いただけます。

基本的に配達日時の指定は出来かねます。どうしても指定日時に必要な場合は注文時備考欄に記入いただいた上で当社あてご連絡ください。

会員登録をしなくても注文できますが、ポイントを貯めていただくには会員登録が必須です。ポイントにたまりますと次回のステッカー購入がよりお得になりますので是非登録ください。

ご注文頂き、決済確認後5営業日(土日祝日を除く)で発送になります。振込の場合は確認に時間を頂く場合が御座います。 振込以外の場合は概ねご注文日を含み5営業日(土日祝日を除く)で発送になります。

製品が発送完了となることでポイントが反映されます。なおポイントはステッカーラボ.comのアプリだけでご利用いただけます。他のアプリやポイントサイトでのご利用や還元はできませんのでご了承ください。

Withdrawing from membership

退会について

以下のリンクよりサポート宛てリクエストしてください。全てのデータ(メンバーシップ及び購入履歴等保存データ)が完全に削除されます。
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