よくある質問

会員登録について

メールアドレスは必要ですか?

はい、注文の確認メールなど受信いただくためにメールアドレスが必要となります。
キャリアメールをご利用の方で、ドメイン指定受信されている方は「@stickerlabo.com」が届くようご設定ください。

デザインについて

作成中のデザインは保存できますか?

はい、作成中のデザインは保存が可能です。ただし1つのステッカーデザインのみです。複数のデザインパターンの保存はできません。

ラボスタンプとテキストメッセージは何個まで設置できますか?

それぞれ最大5個までデザインエディター上に配置可能です。

注文について

注文完了後にメールが届かないのですが?

注文完了後には必ず確認メールが届く仕様となっています。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っているか キャリアメールのドメイン拒否でブロックされている可能性がございます。メールが届かない場合は@stickerlabo.comのドメインを許可頂くか サポートセンターまでお電話ください。TEL: 03-5823-2385

複数のプロダクトをまとめて注文できますか?

はい、1回の注文で複数のプロダクトを注文できます。ただし1回あたりのファイル容量が5MBまでとなりますので、5MBを超える場合は、お手数ですが注文を繰り返してください。

1回の購入で購入可能な上限金額はありますか?

ステッカーラボ.comアプリで購入可能な金額の上限は4万9,399円とさせていただいております。これは代金引換選択をされた場合でも5万円以内に収まる金額です。5万円を超える場合は印紙税が発生しますのでご理解のほど宜しくお願いします。

領収書を発行して欲しいです

クレジットカードおよびPayPal決済の方は領収書を発行させていただきます。support@stickerlabo.comまでご連絡ください。銀行振込の方は振込明細書が領収書の代替となります。代金引換の方も引き換え明細書が領収書の代わりとなります。当社発行の領収書との差し替えも可能ですのでメールもしくはお電話にてご相談ください。TEL: 03-5823-2385

ポイントについて

ポイントを貯めることはできますか?

ステッカーラボ.comのアプリだけでご利用いただけます。他のアプリやポイントサイトでのご利用や還元はできませんのでご了承ください。

ポイントの有効期限は?

最終購入日から1年間有効です。有効期限月の月末までご利用いただけます。

会員登録は必須ですか?

はい、ポイントを貯めていただくには会員登録が必須です。ポイントにたまり次回のステッカー購入がより便利になりますので是非登録ください。

配送について

配送方法はどんな種類がありますか?

日本郵便のゆうパケットもしくはヤマト運輸の宅急便となります。

日時指定はできますか??

配達日時の指定は出来かねます。どうしても指定日時に必要な場合は注文時備考欄に記入いただいた上で当社あてご連絡ください。。

配送先は複数登録できますか??

はい、配送先は最大10まで登録が可能です。。

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